你好，需要什么帮助？

可以从同一模板重新"立即使用"创建新活动；编辑器内的"重置数据"（测试环境功能）会生成新活动 ID。如需完整克隆已配置好的活动，请联系客服确认当前版本是否开放。

账号被风控拦截（错误码含"黑名单"字样）时请联系客服核实账号状态。

抽奖获奖模块的启用开关未生效（常见于多人协作或页面停留过久后的状态不同步）。重新打开"抽奖获奖"模块，任意重新保存一次使开关同步，再发布。

已知历史问题（浏览器历史与页签不同步），已修复；若仍遇到请刷新页面。

素材是 CDN 地址引用；确认改的是"界面素材"里对应槽位并等待保存成功。若是模板本身的默认素材问题请联系客服。

正常。查看=打开页面，参与=实际玩了一次（抽奖/提交分数等）。两者差值反映落地页转化，可优化开始页文案与奖品吸引力。

"发放奖品"只统计真实奖品（giftid0），中奖记录里"谢谢参与/未中奖"不计入。

创建奖品时在"兑奖方式"里选择（不同奖品可以不同）： 兑奖方式 玩家侧体验 适合场景 :-- :-- :-- 无需兑奖 仅展示中奖记录，商家事后主动联系发放 大奖人工对接 线下兑奖 凭兑换码到指定地址领取，工作人员核销 门店/商场到店核销 自助兑奖 玩家向工作人员展示中奖屏幕，点"立即使用"即完成核销 现场活动快速核销 邮寄兑奖 中奖后填写收货人/电话/地址，商家快递寄送 实物奖品 网址兑奖 点击链接跳转到兑奖网页 自有商城/表单 小程序兑奖 点按钮跳转指定小程序页面 小程序商城券包 公众号兑奖 进入公众号联系客服领取 私域承接 淘口令 长按复制淘口令打开手机淘宝 电商引流 自定义跳转兑奖 跳转自定义链接 特殊对接 每种方式都可自定义"兑奖说明"文案；网址/小程序/自定义跳转还可自定义兑奖按钮文案。第三方积分/优惠券/奖品（高级会员 API 打通）则由对接方系统直接入账，详见第三方CRM对接。

入口：个人中心 → 核销工具（/webCustom/myzone?pannel=check-gift）。 - 面板内可增加核销人员：成员用微信扫码绑定后，即可通过网页（核销平台）或手机微信对本账号活动发放的奖品进行核销；微信扫码登录的账号本人自动是默认核销小组成员。 - 点"进入核销平台"打开 PC 核销后台；现场人员也可在手机端核销。 - 核销动作会记录核销时间、核销人员与核销渠道（电脑/手机/API），可在中奖名单导出中核对。

1. 奖品兑奖方式选邮寄兑奖——玩家中奖后会被引导填写收货人/电话/收货地址； 2. 活动进行中或结束后，进入数据统计 → 奖品信息页签，导出中奖名单 CSV（含昵称、手机号、奖品名、兑换码、领取状态、核销状态、收货人/电话/地址等列）； 3. 按名单发货；未填地址的行表示玩家还没登记（可等待或按手机号联系）。 导出口径与页签说明见活动数据分析。

1. 来源：系统自动生成，或商家导入自备兑换码（如自有券码，兑换码导入为年费及以上会员能力，见普通会员）； 2. 发码：玩家中奖时绑定一个兑换码，玩家在"我的奖品"里可见； 3. 使用：线下出示给工作人员核销，或按兑奖方式自助/跳转使用； 4. 核销：核销后状态变为"已核销"，同一码不能重复核销；未用完的导入码可在奖品信息页签按奖品导出。

两套状态各管一段： - 领取状态（奖品是否到玩家手上）：send 已发放未领取；recive 已领取；wait 待发放（常见于需关注公众号的场景）；failed 发放失败（如红包受限）。 - 核销状态（兑换动作是否完成）：none 该奖品无需核销；no 未核销；yes 已核销（附核销时间）。 红包/第三方积分等线上直达奖品通常只看领取状态；到店类奖品重点看核销状态。

活动页内自带"我的奖品"（中奖记录）入口：玩家可查看中奖列表、兑换码、兑奖说明，邮寄类奖品在此填写收货地址，自助兑奖也在此完成。无需额外开发。

- 注册：官网 → 注册页，填手机号 → 通过滑块验证后获取短信验证码 → 设置密码 → 勾选同意《用户服务条款》完成注册。 - 登录：支持账号密码登录和微信扫码登录两种方式；忘记密码可通过手机验证重置。 - 微信扫码登录的微信号会自动成为账号的默认核销小组成员（见奖品核销与发货）。

个人中心（/webCustom/myzone）按面板划分： 面板 地址参数 内容 :-- :-- :-- 账号信息 ?pannel=accountInfo 会员档位与到期时间、账户余额与充值、账单记录 联系方式 / 账号安全 账号信息页内页签 联系人信息、修改密码 我的优惠券 账号信息页内页签 平台优惠券 奖品管理 ?pannel=prize 跨活动奖品管理 素材管理 ?pannel=pic 图片素材库 核销工具 ?pannel=check-gift 核销人员与核销平台入口

在官网定价页（/member-ship）选择档位在线购买：免费 / 年费（¥4800/年）/ 高级会员（商务报价）。各档位能力对比与选择建议见普通会员。会员到期前平台会发送短信提醒；到期未续费账号回落到免费档（活动数据保留）。

预存款是账号内的余额，主要用途： - 现金红包活动：玩家中的微信红包从余额中支出，余额不足时红包会发放失败并提醒充值（补足后自动补发）； - 短信：超出套餐额度或按量计费的短信支出（以产品页说明为准）。 充值入口：个人中心 → 账号信息 → 账户余额 → 充值，支持微信扫码支付与支付宝。支付成功后余额自动到账；如已扣款但余额未变化，请勿重复支付，联系客服核对订单。

账号信息页余额区下方的账单列表，可按所有订单 / 充值 / 支付 / 退款筛选，逐笔展示时间、金额与事由，用于红包/短信支出对账。

平台的自助发票管理功能已下线。如需就会员费、预存款充值等开具发票，请联系客服，按商务合同与财务流程处理；请提前备好开票抬头与税号。

- 会员套餐附带短信额度：年费会员 5000 条、高级会员 50000 条（OEM 渠道按需扩展）。 - 消耗场景：中奖通知短信（活动开启中奖短信通知后按发送条数扣减）等平台短信。 - 额度用尽后的续购口径以客服为准。

会员费与预存款的退款以商务合同约定与客服口径为准，请联系客服处理，平台不在页面上作统一承诺。

支付渠道回调偶有延迟，请稍等刷新；仍未到账时带支付单号联系客服，不要重复支付（系统对同一订单有防重复入账保护）。

- 玩家身份识别：活动在公众号/微信内打开时，通过 openid 免注册识别玩家——中奖记录、参与次数、黑名单防刷都基于它； - 粉丝增长：可设置"关注公众号后才能参与活动/才能领奖"，活动流量直接沉淀为粉丝； - 关键词自动回复：玩家在公众号回复兑换码领红包、回复关键词获取活动密钥； - 品牌露出与分享：登录页展示你的公众号名称，分享卡片挂在你的主体下。 不授权也能做活动（链接/二维码投放），但上述能力不可用。

1. 在活动编辑器打开营销 → 公众号授权模块（或从账号中心的公众号授权入口进入）； 2. 点击授权公众号，页面跳转到微信官方的第三方平台授权页； 3. 用公众号管理员微信扫码，选择要授权的公众号，勾选权限后确认； 4. 回到编辑器选择该公众号，再按需开启下方各项功能。 整个过程是微信官方的"一键授权"，平台不接触你的公众号密码。

功能 公众号要求 :-- :-- 玩家登录时展示公众号名称 已认证的服务号 玩家需关注公众号才能参与活动 已认证的服务号 玩家关注公众号后才可领取奖品 已认证的服务号 玩家回复兑换码领取红包 所有公众号 玩家回复关键词获取密钥参与活动 所有公众号 订阅号/未认证号选择后，仅"所有公众号"档功能可开，其余选项会被禁用。

活动里开启了依赖公众号的功能（如关注参与、关键词回复、公众号内领红包），但当前账号还没有授权公众号或未在模块里选择公众号。先完成授权并在"公众号授权"模块选中公众号，再发布。另注意：开启关键词功能时关键词不能为空，否则同样无法通过发布校验。

在公众号授权模块重新走一次授权流程、授权新的公众号并在活动中重新选择即可。注意玩家的微信身份（openid）是跟公众号绑定的：换号后，老公众号下积累的玩家身份与新号不互通，进行中的活动建议不要中途换号。

在微信侧操作，平台这边不需要动： 1. 登录微信公众平台 → 左侧 添加功能插件； 2. 右侧 授权管理 → 进入授权管理页面； 3. 找到第三方平台名称为 活动平台 的那一项 → 查看平台详情； !授权管理 4. 在平台授权详情页底部点取消授权。 !取消授权 ⚠️ 取消后，依赖该公众号的活动功能（关注参与、关键词回复、公众号内领红包等）会立即失效，进行中的活动请先确认影响。

说明公众号管理员在微信侧解除了对平台的授权。按上面的流程重新授权即可恢复。

极少数情况下属于平台级微信授权链路故障，不是你的配置问题，也无需重新授权。请直接联系客服反馈；平台有自动巡检告警，通常会很快恢复。

行业 推荐组合 为什么 :-- :-- :-- 商业地产/购物中心 积分抽奖 + 签到 + 投票 会员积分有出口（抽奖消耗积分、拉动到店核销）；签到养成日活；投票（萌宝/店庆评选）报名+拉票天然裂变 零售/门店 签到 + 大转盘 签到发券维持复购节奏；到店扫码抽奖把客流变会员 品牌营销（快消等） 节日裂变抽奖 + 答题 节点集中引爆，分享加次数扩散；答题植入产品知识 教育 答题闯关 内容即玩法，测学结合，成绩海报自传播 平台实际用量也印证：大转盘抽奖是使用量第一的玩法，签到、好友助力、砍价、集字紧随其后（积分抽奖是高频核心玩法，购物中心等 CRM 打通场景常见）。

目标 玩法 关键设置 :-- :-- :-- 拉新 好友助力 / 砍价 新注册/新关注加次数，助力上限防刷 活跃 连续签到 连续签到阶梯奖励 + 补签机制 转化 积分抽奖 + 优惠券 抽奖消耗积分/消费得次数，奖品发到店可用券 裂变 好友助力 / 集字 分享得次数、集齐兑奖，控制单人助力次数

- 积分要有出口：积分只攒不花，会员感知不到价值；兑换商城客单高、动力弱。抽奖门槛低、即时反馈强，是最容易被会员接受的积分消耗方式。 - 拉动到店：奖品设为到店核销的优惠券/实物，线上抽奖 → 线下核销，天然引流。 - 可控成本：每个奖品独立概率与库存，配合安慰奖（如小额积分/优惠券），预算封顶且人人有获得感。 - 平台验证：积分抽奖长期是 24好玩使用量第一梯队的玩法，购物中心与连锁品牌场景最常见。

积分实时从你的会员系统扣减（平台调用你方积分接口，带幂等流水号）；余额以你方系统为准。若玩家反馈余额不对，先核对你方接口的扣减/退还流水。

抽奖被拦截并提示"积分不足"（提示文案可由你方接口返回自定义），不会产生扣减。

可以：中奖发放本身就走你方接口（券/积分）；行为明细可开通数据埋点回传。

可以创建并发布正式活动，但单个活动最多 100 人参与且带平台广告，适合试用与小规模内测；正式投放建议年费会员起。

只做微信 H5 投放、不需要与自有系统打通 → 年费会员足够。需要以下任一能力 → 高级会员：自有会员体系登录、积分/优惠券/自有奖品库打通、API 发奖、嵌入自有 APP/小程序、去平台版权、获取玩家手机号。

活动数据保留；到期后的续费/升级规则以官网与客服口径为准（升级/续费涉及历史到期时间的计算，如遇异常请联系客服处理）。

密钥访问用于限定参与对象：公司内部活动，或把带密钥的二维码印在商品包装上（买了这件商品的人才能玩）。 开启后玩家从普通活动链接进入需要输入 5 位、区分大小写的密钥；密钥一经使用即与该玩家的微信账号绑定，之后再进不用重复输入。直接扫密钥二维码或点密钥链接进入的玩家不需要输入密钥。 !玩家侧输入密钥 开启步骤： 1. 编辑器 → 基本配置 → 启用密钥访问。 !启用密钥访问 2. 到 密钥管理（或活动管理的「地址」页）增加密钥。支持「批量数据导出」下载全部已生成密钥，「批量下载二维码」下载每个密钥对应的访问二维码。 !密钥管理 3. 把密钥清单、密钥链接或二维码分发给目标人群即可。

默认开启，玩家只能在微信里玩；在浏览器、QQ、支付宝、微博、App 等非微信环境打开会被拦下。 关闭之后玩家可以从任意环境进入，但需要验证手机号码——因为玩家身份要有个落点：微信内用 openid，微信外只能用手机号。 !非微信环境需验证手机号 ⚠️ 同一个人从微信和非微信进入，是两个不同的游戏身份：微信里拿的第一名和奖品，在非微信身份下看不到（数据没丢，回微信里就在）。所以除非要在支付宝/App/浏览器里投放，否则不建议关。 设置位置：编辑器 → 基本配置 → 限微信内参与。该配置活动进行中不能改，需要先把活动暂停（见管理活动）。

面向本地推广：开启后只有选定地区的玩家能参与，最多选 5 个地区。 判定依赖微信定位：玩家进入时会弹出获取地理位置的授权框，选「否」即进入拦截页。 !玩家侧定位授权 设置位置：编辑器 → 基本配置 → 地区限制。 !地区限制设置

能。拦截页是玩家在活动未开始、暂停中、已结束时看到的提示页，三种都可以在编辑器里单独配置文案与素材： 拦截页 出现时机 常见用法 :-- :-- :-- 未开始拦截页 已发布但没到开始时间 预告开始时间、引导关注公众号 暂停拦截页 手动暂停期间 说明活动临时调整、预计恢复时间 结束拦截页 到结束时间或手动结束后 提醒中奖玩家去兑奖、导流下一场活动 !拦截页配置 !玩家端拦截页

那是防作弊拦截：系统判定该次成绩异常时不会提交这个分数，以保护排行榜与按分数发奖的公平性。 !分数异常提示 如果确认玩家没有作弊、需要解除限制，请带上活动链接、问题截图、玩家操作说明联系我们（见联系我们）。 平台侧的防刷奖档位（关闭/简单/严格）、黑白名单与滑块验证码在管理活动的「防刷管理」里说明，这里不重复。

在编辑器 营销设置 → 报名信息 里选时机，三选一： 时机 玩家看到的时刻 适合 :-- :-- :-- 活动开始前 刚进活动、还没到开始页 报名类活动，先留资再玩 游戏结束后 出分数页时 先让玩家玩爽，再换信息 抽奖前 点抽奖时要求先填 只对有抽奖意愿的人留资，填写率最高 !报名表单在活动开始前弹出 !报名表单在游戏结束后弹出 配置好字段后点启用保存。 !报名信息配置入口

活动管理 → 统计 → 用户信息，可在页面查看并导出（导出口径见活动数据分析）。 !用户信息页签

用手机号验证字段：玩家填完手机号后需要收短信验证码，验证通过才算提交，避免收到一堆假号码。 设置：营销设置 → 报名信息 → 添加字段 → 手机验证，编辑好其他内容后点启用。 !添加字段 !选择手机验证 ⚠️ 这是高级会员能力（表单验证 / 获取手机号码），档位对照见普通会员与会员方案；短信按账号的短信额度消耗，额度说明见账户与充值。

1. 实体二维码——把活动二维码做成海报/传单/桌贴，放在门店、展架、包装上。 2. 微信图文——图文里嵌活动二维码，或把活动链接设为「阅读原文」。 3. 公众号自定义菜单——把活动链接挂到某个菜单项。 4. 首次关注自动回复——新粉关注即推活动，拉新即转化。 5. 关键词自动回复——回复指定关键词推送带活动入口的图文。 6. 分享给好友/群/朋友圈——配好分享文案（见下），靠玩家自发扩散。 !实体二维码投放 !公众号图文投放

用场景：平台会给每个场景的链接/二维码加跟踪标记，统计里就能按场景拆分。 1. 发布活动时，在确认发布页底部点场景标签。 !发布页的场景标签 2. 进入场景设置，添加场景（如「门店海报」「公众号菜单」「朋友圈」各建一个）。 !添加场景 3. 到我的活动 → 地址，下载各场景对应的二维码，分别投到对应渠道。 !按场景下载二维码 4. 之后在活动统计里按场景看查看人数等数据。 !分场景数据

编辑器的分享设置模块： - 无游戏成绩时的分享标题、分享详情； - 有游戏成绩时的分享标题、分享详情（可把玩家成绩插进文案里）； - 分享卡片的缩略图，左侧有实时预览。 !分享设置 还可以单独配分享落地页（好友点开你分享的链接后看到的那一页）：背景、横幅、文案都能改，文案里同样可以插入分享者的成绩。 !分享落地页设置 分享卡片不显示图片/标题、分享后没加抽奖次数等问题，见 FAQ·分享问题。

!活动中心入口 板块 内容 商家侧在哪配 :-- :-- :-- 活动规则 玩法说明、兑奖方式、注意事项 编辑器 → 界面配置 → 活动规则（文案自定义） 排行榜 当前分数排名（部分玩法没有） 分数类模板自带 我的奖品 玩家中过的奖 + 兑奖说明/兑换码 奖品配置见奖品核销与发货 活动规则是最容易被忽视、又最该写清楚的一块——兑奖方式、领奖时限、客服联系方式都建议写在这里，能挡掉大量玩家追问。 !活动规则 我的奖品：未中奖时不显示任何奖品；中奖后点「查看详情」可以看到兑奖说明与兑换码。 !我的奖品

- 分数类玩法（打地鼠、飞机大战这类计分模板）支持排行榜； - 生成类、抽奖类、助力类、通关类、测试类模板没有排行榜。 !排行榜 要按排名发奖，在编辑器的抽奖获奖里配置排行榜奖励（见编辑活动）。

- 诱导分享 / 强制关注——微信明令禁止的第一大类。 - 涉嫌欺诈——虚假红包、虚假话费/流量、虚假优惠券、不存在的奖品。 - 谣言或低俗内容——不实信息、低级趣味、辱骂攻击。 - 违反法律法规的内容——涉政、涉黄赌毒、涉暴恐、侵犯他人权益等。 - 被举报——同行、竞品，或没中奖的玩家集中举报，也会触发处置。 - 访问量大（十万量级以上）会显著提高被抽查与屏蔽的概率。 ⚠️ 所以：奖品必须真实、发放必须及时。「奖发不出去」引发的投诉举报，是活动被封最常见的现实诱因。

诱导分享类的典型说法（包括但不限于）： 不转不是中国人 · 请好心人转发一下 · 转发后一生平安 · 转疯了 · 必转 · 转到你的朋友圈朋友都会感激你 以及这些容易触发风控的词： 分享 · 邀请 · 拼团 · 现金 · 钱 · 元 · 点赞 · 诱导分享 · 强制关注 · 立即购买 · 在线供奉佛祖 · 在线放生 这份清单是经验性的风险提示，不是平台的机器拦截规则：平台侧发布前的校验拦截（哪些原因会拦住「发布」按钮）见 FAQ·发布活动失败。

1. 文案里没有上面那批词，尤其是含"转发/分享才能……"的强制表述； 2. 奖品真实存在、数量与描述一致、兑奖方式写清楚（见奖品核销与发货）； 3. 活动规则里写明兑奖时限与联系方式（写在玩家端活动中心的活动规则里）； 4. 大流量投放前先小范围跑一轮，确认发奖链路通畅。

分数类、通关类、测试类、生成类。

- 免费参与次数里选「邀请好友 → 好友帮助助力后」： !免费参与次数设置 - 抽奖获奖里也可以把助力作为获得抽奖机会的条件： !抽奖获奖设置

好友打开分享出去的助力页，点「帮TA助力」即完成： !好友看到的助力页 发起人自己进入助力页，能看到助力进度与助力记录： !发起人看到的助力页

- 绕开公众号推送条数限制——菜单入口不变，里面的活动随时换。 - 提高新粉留存与日活——建立长期入口，跟着节日/热点更新内容，比一次性活动更能留住暴增的新粉。 - 不需要技术——选图、选活动即可，其他平台的活动链接也能放。

登录官网后，左侧导航进入活动宝盒，点创建宝盒。 !活动宝盒入口 !创建宝盒

1. 页面配置：设置 banner 图、点击跳转链接与轮播速度。 !banner 配置 2. 选择活动：把 24好玩的活动加进宝盒，也可以放入其他平台的链接。 !选择活动 3. 分享设置：分享标题、文案与小图标。 !分享设置 4. 基本设置：页面标题，然后复制宝盒链接，挂到公众号菜单或其他推广渠道。 !基本设置与链接

步骤一：在界面配置 → 活动页 → 发起投票配置里关掉「自主上传图片」的入口，确保投票内容只有你预设的那些（也可以保持开启，允许玩家自己报名，两种并存）。 !发起投票配置 步骤二：发布活动，从活动列表进入这个活动的统计页面。 !进入统计页 步骤三：在统计页里新增预设投票信息（上传图片与信息）。 !新增预设投票信息 ⚠️ 图片每张不要超过 1M——投票页会一次加载很多张图，图太大玩家会等到放弃。

① 启动页闪屏——玩家点开活动、进入游戏前的那一屏： !启动页闪屏广告 ② 底部横幅——开始页和结束页底部： !底部横幅广告

付费后两处编辑权限自动开启： - 底部广告：基本配置 → 底部广告，可改广告标题与跳转链接。 !底部广告配置 - 闪屏广告：界面配置的第一项，可替换闪屏素材。 !闪屏广告配置 换成自己的内容后，这两个位置就是你的商城入口、会员招募位或下一场活动的预告位。 档位对照（自定义底部广告/闪屏广告为年费会员起、去版权为高级会员）见普通会员与会员方案。

工作台 → 界面配置 → 结束页 → 打开最底下的自定义按钮，选文字按钮或图片按钮，填跳转链接。 !结束页自定义按钮配置

高级会员能力（会员对照表里的「结束页自定义跳转」），见普通会员与会员方案。

目标 按钮跳去哪 :-- :-- 卖货 商城/小程序商品页，配合中奖的优惠券一起用 拉会员 会员注册/入会页 留存 下一场活动或活动宝盒（见活动宝盒） 加粉 公众号关注引导页

标识 含义 出现在哪 :-- :-- :-- uid / uid 玩家在你方系统的唯一标识（嵌入登录时由你注入） 玩家进入签名、发奖回调、addChance openid 玩家在商家公众号下的微信身份 中奖名单导出、公众号相关能力 平台内部 userid 平台自己的玩家主键 平台内部，不对外承诺 对接后同一玩家的 uid 与 openid 在平台内部关联；对外接口一律以 uid 为准。

需求 用什么 说明 :-- :-- :-- 行为明细（浏览/点击流） 本页的埋点回传（平台推送） 高级会员按需开通即可 汇总数据/参与/中奖名单（拉取） 渠道数据接口 /open/data/analyse/（JWT） 仅 OEM 渠道可用，见渠道模式开放接口 ⚠️ 非 OEM 的普通高级会员没有 API 拉数接口：数据出口只有埋点回传（推送）与后台手工导出 CSV。规划 BI 方案时先确认自己的档位。

事件在触发后即时推送（准实时）。平台侧未承诺失败重试/补发机制——接收端应按"尽力送达"设计：做好去重（按事件字段幂等）、容忍缺口，关键对账数据（如中奖名单）以后台导出或渠道数据接口为准，不要以埋点流水做唯一账本。

不用：模板库与玩法迭代由平台持续供给，嵌入界面自动是最新能力——集成方无需随平台发版。

归集成方与最终客户：活动数据按渠道隔离，平台仅做承载，数据主权是渠道合作的底线约定。

从代理集成起步：先接一个测试子域跑通 SSO 与开活动流程，再决定数据互通与品牌深度——联系商务可开测试通道。

- 在"抽奖获奖 → 奖品列表"里，每个奖品单独填中奖概率与库存； - 单次抽奖：按各奖品概率独立判定，未命中任何奖品即为"谢谢参与"（或按配置发放安慰奖）； - 所有奖品概率之和不必等于 100%——剩余部分就是不中奖概率。

活动开始后系统会显示实际中奖率：它把"已抽完（无库存）的奖品"考虑进去—— - 开了库存耗尽自动替换：抽完的奖品概率转移到其他有库存奖品，总中奖率不变； - 没开替换：抽完的奖品不再可中，实际总中奖率会低于配置值。 注意：该显示值不考虑每人中奖次数上限、同种奖品只中一次、白/黑名单等个体限制，所以单个玩家的体感概率可能更低。

能。奖品高级设置 →"指定中奖人"填入该用户，其下一次抽奖 100% 命中该奖品（前提：有库存）。

按上面清单排查：概率是否过低、库存是否已空且未开替换、该玩家是否已达中奖上限、是否在奖品黑名单。

不算。数据统计里"发放奖品"只计真实奖品。

在活动数据分析的"参与用户"页签按昵称/手机号定位该玩家，查看其参与记录与中奖记录；结合抽奖获奖模块当前的次数与周期设置即可判断是否已达上限。

1. 检查编辑器分享设置模块：分享标题、分享描述、分享小图是否已配置并保存； 2. 卡片样式需要微信 JSSDK 签名支持，前提是完成公众号授权；未授权时微信只会显示默认链接样式； 3. 修改分享文案后，玩家侧可能有缓存，换一个会话或稍后再试。

- 让玩家使用活动内新生成的分享链接重试：旧链接可能携带已失效的参数（助力/砍价类活动尤其如此，历史版本的参数丢失问题已修复）； - 确认活动仍在进行中（分享链接不会绕过时间门槛和名单限制）； - 若开启了会员身份验证/密钥等门槛，从分享进入的新玩家同样需要满足门槛，属正常拦截。

"邀请好友增加抽奖次数"有检测条件（在抽奖获奖模块配置）：完成分享 / 好友参与 / 新注册会员 / 好友助力。常见原因： - 配置的是"好友参与"，而好友只点开没玩——需好友实际参与才计数； - 已达到配置的加次数上限； - 同一好友重复点击一般不重复计数（防刷）。

抽奖获奖模块 → 抽奖条件 选择"分享成功后"。也可以保留直接抽奖、用"邀请好友增加次数"做柔性激励。

正常保护逻辑，常见于两种情况： 1. 快速连点：签到按钮被连续点击，第二次请求被服务器拒绝； 2. 手机日期与服务器不一致：签到按服务器日期判定（不受玩家手机改时间影响），玩家手机显示"新的一天"但服务器还没过零点时会出现该提示。 无需处理：服务器保证同一天不会重复计分，刷新页面即可看到正确的签到状态。

在。签到记录绑定玩家的微信身份（同一微信号），换手机、重装微信后从同一活动入口进入即可延续记录。若玩家换了微信号，记录无法迁移。

- 连续签到类玩法漏签会中断连续天数（这是玩法设计的一部分）； - 部分签到模板支持补签能力（通常需消耗积分等资源），以你使用的模板编辑器中是否提供补签配置为准；不确定时联系客服确认模板能力。

方式 说明 :-- :-- 连续签到 连续签满 N 天发奖（中断重计） 累计签到 活动期内累计签满 N 天发奖 指定日期签到 在指定的某一天签到即发奖 指定日期范围签到 在指定日期区间内完成签到发奖

锁定项 说明 :-- :-- 活动开始时间 已经开跑了，起点不能挪；结束时间可以改 兑换码生成方式 已按某种方式发出的码不能换规则 已发放奖品的名称、图片、兑换码生成方式、获奖方式 玩家手上那张奖已经拿了，改了就对不上 基本配置里的限制游戏次数 会破坏已参与玩家的次数记账 授权公众号、是否展示指定公众号名称 已配置公众号的前提下，其他公众号相关功能仍可调整

- 结束时间：可延长或缩短（见管理活动）。 - 奖品数量：可增可减，但不能低于已发放的数量。 - 界面素材、文案这类不影响已产生数据的配置。

点右上角暂停 → 修改 → 恢复。注意： - 暂停期间玩家进不来（看到暂停拦截页，可自定义，见活动访问控制）； - 页面会提示暂停风险，照着提示看一遍再确认； - 特别是报名信息字段：删字段会丢已收集的数据，改前先导出（见报名信息与手机号验证）； - 恢复后活动链接和二维码不变，已投出去的物料不用换。

1. 在工作台左侧把鼠标移到二维码图标上，手机扫码即可预览。 2. 每次改完配置，点游戏预览下方的刷新，再重新扫码看最新效果。 !编辑器预览二维码

因为未发布的预览链接不提交任何数据：报名信息、游戏分数、抽奖获奖都不会入库，它只渲染界面。 要把发奖、报名、排行这些链路整条走一遍，建议：先发布一个活动当测试场，确认没问题后复制一份作为正式活动投放（复制说明见创建活动；注意复制不带营销设置，要重配）。